Interner Auditor ISO 9001 – Audits sicher planen und durchführen

Möchten Sie eine stetige Verbesserung Ihres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 erreichen? – Dann sind interne Audits genau das Richtige. In vielen Betrieben ist es in der Praxis nicht so einfach die richtigen Fragen zum Qualitätsmanagement auf der richtigen Art und Weise zu stellen. Oft fühlen sich Mitarbeiter auf den Schlipps getreten und fühlen sich mit Ihrer persönlichen Arbeitsleistung in Frage gestellt. In der Schulung Interner Auditor lernen Sie den richtigen Umgang mit Ihren Mitarbeitern im internen Audit und wie Sie sicher interne QM-Audits vorbereiten, durchführen und in Berichten dokumentieren.  In Praxisübungen können Sie die Rolle des interne Auditors einnehmen und lernen bereits im Kurs, wie Sie mögliche Konflikte durch eine perfekte Vorbereitung umgehen. Zur Schulung erhalten Sie ein praktisches Vorlagen-Paket aller relevanter Auditdokumente mit Hilfe dieser Sie zukünftige interne Audit noch einfacher ins Unternehmen umsetzen können.

Die Inhalte dieser Ausbildung

Grundlagen und Regelwerken
• Warum ein  Qualitätsmanagement – Kurze Zusammenfassung für den Einstieg
• ISO 19011 an die Auditplanung
• Auditdefinition
• Auditprinzipien & Auditarten
• Anforderungen an Auditoren
• Der direkte Praxisbezug durch ein Fallbeispiel: Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 bzgl. der Auditplanung

Auditbewertung und Berichtserstattung
• Bewertung und Bewertungsmethoden
• Umgang mit Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
• Der direkte Praxisbezug durch ein Fallbeispiel: Erarbeitung eines Auditberichts und Abweichungsberichts

Qualitätsverbesserungen und Entwicklung des PDCA (Plan-Do-Check-Act):
• PDCA-Zyklus und QM-Verbesserungsinstrumente
• Grundlagen des TQM zur Sensibilisierung und weitere Kurzausblicke
• Der direkte Praxisbezug durch ein Fallbeispiel: Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

Forderungen der Auditplanung und Auditdurchführung
• Auditablauf nach ISO 19011
• Planung und Durchführung von internen Audits
• Aufgaben im Bereich QM: Qualitätsplanung, Qualitätslenkung und Qualitätssteuerung
• Der direkte Praxisbezug durch ein Fallbeispiel: Erarbeitung deines Auditprogramms für Muster-Unternehmen

Verhaltensweisen und Gesprächstechniken im Audit
• Grundlagen der Gesprächsführung
• Verhaltens- und Gesprächstechniken im Audit, Transaktions- und Strukturanalyse
• Rollenspiele – Audit
• Transaktionsübungen
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen beim Audit
• Der direkte Praxisbezug durch ein Fallbeispiel: Erarbeitung der Auditfragen und Erstellung einer Auditcheckliste

 

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8in1_neu1. TOP – Schulung inkl. Beispiele direkt aus der Praxis
2. Wertvolles Vorlagen-Paket – zur direkten Umsetzung im Unternehmen
3. Vorab-Selbstlernteil – auf Basis eines E-Learning Kurses (Durcharbeit freiwillig – keine Voraussetzung zur Schulungsteilnahme)
4. Teilnehmerunterlagen – schriftlich & als E-Book auf Ihrem USB-Stick
5. Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat – in Deutsch als auch auf Englisch
6. E-Learning Kurse – exklusiv zur Schulung Ihrer Mitarbeiter
7. Monatlicher Expertenbrief – so lernen Sie nachhaltig und bleiben stets informiert
8. Fotoshow – exklusive Bilder